Tham khảo

Điều khoản và chính sách của xoxo 66

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
xoxo 66 Điều khoản và chính sách của xoxo 66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành thực sự, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật tài chính và chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua ví điện tử không bao giờ truyền ở dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyết định tài khoản, các kênh dưới đây sẽ đưa câu hỏi của bạn đến đúng bộ phận xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu trực tiếp trong mục tài khoản để yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc cập nhật phương thức thanh toán đã liên kết.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách xử lý khiếu nại tại xoxo 66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong ngày làm việc và xử lý theo đúng quyền xóa dữ liệu của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ để nhận giải thích cụ thể và yêu cầu xem xét lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Dùng live chat để hỏi nhanh, hoặc gửi email nếu cần văn bản chính thức. Biểu mẫu trong mục tài khoản phù hợp cho yêu cầu cập nhật thông tin hay điều chỉnh ví thanh toán đã liên kết.